業務經理必備的技能:提問業務經理必備的技能 橫田雅俊/業務工作訓練顧問公司Carner Product董事長  不管是誰,都不喜歡被人命令、然後像個機器人一樣依令行事。 如果自己不具有「行動的動機」,工作意願是無法一租辦公室直保持下去的。「動機來自於自我」,這句話的意思是說,要透過自己去思考,認知其重要性之後再付諸行動。一般來說,如果按照別人的指示無條件地照做,不管結果如何,都不可能「產生動機」的。 「不管說什麼,部下乖乖閉機車借款嘴照做就行了」的管理方式,不可能提振業務員的幹勁,也不可能實現強化業務實力的目標。經營者想傳遞的訊息,要透過提問的方式讓屬下自己去思考。如果想要讓部屬貫徹公司的方針,最便捷的方法,就是問他們做與不做的後果房地產,然後讓他們自行思考。 「為什麼有必要做這件事?」 「為什麼要用這種方式進行業務工作?」 若是沒弄清楚 這些問題,是不可能真正自動自發的。 舉例來說,有的業務管理階層會訓斥業績一直無法提升的年輕業務員:「賣屋你到底在做什麼!你打算一直這樣下去嗎?」「看看人家○○課長!你跟他一起出去,問問他怎麼做的,然後好好反省一下!」這種管理方式根本不能解決任何問題。這樣不但不能振奮士氣,甚至會削弱本人與周圍其他同事的工作動永慶房屋機。 相對來說,我曾經遇過經營者用「提問讓業務員自己思考」的業務管理方式,成功引導每個人發揮出自己的優點。 有一家中型辦公室自動化機械銷售公司,擁有七○人的業務團隊,它的經營者與管理階層全都在實踐「鼓勵思信用貸款考以培養」的管理方式。這家公司每逢業務會議、一般會議與新人培訓等需管理統籌的場合,都會準備「提問卡」。他們認為由上而下的 單向指導,只會抹煞每個人本身的優點,因此由公司主導,控制管理的品質。 該公司的管理租房子階層會準備這種提問卡在會議中使用,以進行員工教育。用這種方法培養出的業務員,當自己升到管理職位的時候,也會同樣運用「讓屬下自行思考」的管理方式。我很能理解這家公司的業務實力為什麼比競爭對手高出許多。至於提土地買賣問卡上的問題,請參考下一頁。 透過自行思考,人就會自動自發地往前進。 所謂的「幹勁」,並不是能靠別人給予的東西。能不能夠從旁不斷加水,直到對方的心中滿溢出積極的情緒,就要看管理階層的能耐了。而這種提問的方賣屋式,也能幫助業務員學會必要的銷售技巧。(本文摘自《1000位頂尖業務的成交法則》,先覺出版)


.msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; }



分享

Facebook
Plurk
YAHOO!
酒店打工
arrow
arrow
    全站熱搜

    ty79tyidab 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()